🔄 Conditions de Retour — ProshopTP.fr

Votre satisfaction est importante pour nous. Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, veuillez lire attentivement les conditions de retour applicables sur ProshopTP.fr avant de nous contacter.

📋 Cas de retour acceptés

Les retours ne sont acceptés qu'en cas de produit non conforme ou présentant un défaut. Tout autre motif de retour (changement d'avis, erreur de commande de la part du client, etc.) ne pourra pas être pris en charge.

L'acceptation du retour reste à la seule appréciation de ProshopTP. Nous nous réservons le droit d'examiner chaque demande au cas par cas avant de donner suite.

⏱️ Délai de signalement

Toute non-conformité ou tout défaut doit être signalé dans un délai maximum de 8 jours après réception du produit. Passé ce délai, aucune demande de retour ne pourra être acceptée.

Nous vous recommandons d'inspecter soigneusement votre commande dès réception afin de pouvoir signaler tout problème dans les temps impartis.

📬 Comment signaler un problème ?

Le signalement peut être effectué de deux façons :

Pour faciliter le traitement de votre demande, pensez à préciser dans votre message : votre numéro de commande, la nature du défaut ou de la non-conformité constatée, ainsi que des photos si possible.

🔁 Procédure de retour

En cas d'acceptation de votre demande de retour par ProshopTP, voici les étapes à suivre :

1. Contactez-nous par e-mail ou courrier pour signaler le défaut dans les 8 jours suivant la réception
2. Attendez la confirmation écrite d'acceptation du retour de notre part
3. Renvoyez le produit à vos frais à l'adresse indiquée ci-dessous, dans son emballage d'origine si possible
4. Un bon d'achat du montant des produits vous sera émis après réception et vérification du produit retourné

💶 Frais de retour & remboursement

Les points suivants s'appliquent en cas de retour accepté :

• Les frais de retour sont à la seule charge du client
• Le remboursement est effectué sous forme de bon d'achat utilisable sur le site ProshopTP.fr
• Seul le montant des produits peut faire l'objet d'un remboursement
• Les frais de port et d'emballage initiaux ne sont en aucun cas remboursables

📍 Adresse d'expédition des retours

Tout produit retourné doit être expédié à l'adresse suivante :

Nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi afin de vous assurer que le colis nous parvient bien. ProshopTP ne pourra être tenu responsable d'un colis perdu lors du retour.

📩 Une question sur votre retour ?

Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans votre démarche de retour.

📧 contact@proshoptp.fr
Ou via notre formulaire de contact directement sur le site.